常见问题
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公司营业时间及联络方式
答
营业时间外均可于留言板中留言或mail至客服信箱,我们会尽快回复
(1) 星期一~星期五 AM09:00~PM12:30,PM1:30~PM5:00
(2) 国家法定节假日及周末休息,无法为您提供服务
(3) 公司联络电话:021-67824751
(4) 客服专线:4008202533
问
如何确认产品保固
答
依据各个产品系列提供保固年限不同,可以到技术支持>保固条例查看您的产品保固期限,或透过客服联络信息与我们咨询。
安耐美客服联络信息
e-mail: service@enermax.cn
售后/售前电话: 021-67824751
QQ:1020535304
微信公众号:ENERMAX2023
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产品送修方式
答
请先确认您产品为保固内,准备好您的购买发票/收据 复印件,将产品使用原外盒或其他适合的外箱包装,在发票/收据复印件空白处或其他纸张上面留下您的姓名、电话、地址、故障说明,并依照以下信息寄送到安耐美,我们将尽快为您处理。
收件人:售后
电话:021-67824751
送修地址:上海市松江区新松江路1234号609室(售后收)
注意事项:请务必注意产品在包装内做适当的防护,避免因运送过程造成的损坏,运送过程的损坏不属安耐美保固责任范围内。
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过保产品是否可以维修
答
对于过保或人为损坏产品,安耐美不提供任何付费维修服务,对此深表歉意。
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