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保固条例

技术支持

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保固条例

  • 分类:技术支持
  • 发布时间:2021-03-22 16:28:16
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概要:
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ENERMAX安耐美提供高质量、高效能以及高可靠度的产品,凡自购买日起,依各系列产品提供 1~5 年不等之保固期限,以提供您完整的产品保固服务。
 
请您仔细阅读以下各系列产品的保固期限,包含有限保固涵盖之范围、保固条款和非保固范围条款,其中内容是与您权利有关的重要信息。当您开始享有我们的保固服务时,表示您已经完全了解这些期限和条件的内容,并且同意接受下述之规范。
保固条款
1.本产品自消费者购买日起始计算保固期间(各产品保固期间如下表所示),并提供维修服务保证
2.因制造上之瑕疵发生故障或消费者依操作说明书正常使用状况下发生故障,消费者可凭原购买的发票凭据及该产品之完整配件,向原购买处申请免费更换新品一次或维修服务(其详如下表说明办理)。
3.保固起始的时间,将以购买的发票凭证日期或保固卡上之日期开始计算,如遗失购买发票或保固卡等凭证,将以产品序列号所查询到的日期开始计算。
4.经查验后,产品已逾保固期限,安耐美不提供收费维修服务。
5.商品申请更换维修之寄送费用,由申请者自行负担。
6.如您的产品在非原购买之国家或地区寻求维修服务,安耐美将酌收维修费用,且不保修,如经判定无法维修则将退回维修品,请您向原购买商家寻求保固服务
非保固范围条款
1.经安耐美检测后,「产品」本身并无任何故障或不良,异常现象来自于「产品」外接之其它附件、产品、相关或外围设备所致时,安耐美得不提供新品更换,维修得酌收维修工本费。
2.如有下列情形,安耐美得依标准送修流程进行售后服务,安耐美得不予更换新品:
a.无保证卡,无购买日期,且无法提出购买证明。
b.保证卡,外箱序号与产品序号不符。
c.未附回完整配件。
d.因人为因素造成或未依使用手册操作而损坏。
e.自行或委托未经原厂授权维修之厂商拆卸、改装或更换非本公司原厂之零配件,所产生之故障与损坏。
3.如有以下情形,则无法享有保固期间内免费更换新品服务,亦丧失保固服务:
a.因不可抗拒之因素,如天灾、地震、水患、雷击、火灾、粉尘、受潮、污损、锈蚀、异物入侵等所造成之损坏。
b.产品因人为受重力碰撞损坏,导致变形无法回复。
c.产品保固贴纸毁损重贴、伪造变造产品序号条形码,或条形码遭毁损而无法辨识保固期限者。
d.除另有书面说明外,非正常量产之特规产品(如活动赠品、展示福利品、媒体样品、非正式贩卖之流通品...等,则不予提供保固服务)。
e.产品本体内外之消耗品或配件。
f.其他非依操作手册之不正常使用或改装。
1).将SATA、大4Pin使用非原厂提供模块线材,进行分接或转接使用;于大4pin或SATA利用转接头,使用于VGA 卡或CPU等其他额外用途。
g.本产品仅适用于个人桌面计算机及高阶游戏玩家之计算机系统;以下特殊用途之系统,将排除在保固条款外:
1).工业级服务器(含使用于工业机台)
2).特殊超高负载运算系统(例如:虚拟货币、挖矿…等)
3).作为测试设备使用(例如:RAM, VGA, USB测试)
h.上述之状况,安耐美取消保固权益且不予提供维修服务。寄回送检之产品,经确认已无保固服务者,消费者需10 工作日内自行取回或付费寄送取回,逾期未取回者,则同意安耐美以废弃物方式进行报废处理。
商品退换货、使用及保存须知
1.若您申请退换货时,请将主商品、零配件及赠品依原包装方式妥善固定后封箱,如因固定不当导致刮伤、破损等,恕不受理退/换货服务。
2.您所订购的商品(电源供应器、计算机机壳、散热类产品),外壳容易因碰撞或疏忽而刮伤,请您在鉴赏时特别小心注意使用。
3.商品外箱及所有零件包装,因故遗失、破损恕不接受退/换货服务。
4.耗损品-风扇、散热垫、计算机机壳,本体一经拆封视同使用,恕无法受理换新/退货。

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